Wat kost een webshop laten maken?

Een webshop met productbeheer en bestellingen, op dezelfde snelle basis als onze websites, heeft een richtprijs die op de pagina prijzen staat. Wat uw webshop kost, staat na een gratis verkennend gesprek en een voorstel dat past bij de mogelijkheden en het budget van uw bedrijf in een offerte met een vaste prijs.

Een webshop kost meer dan een website, omdat er meer moet werken. Een bezoeker moet producten vinden en afrekenen. U moet bestellingen opvolgen en uw voorraad beheren. Elk onderdeel moet gebouwd en getest worden, ook voor wat kan mislopen, zoals een afgebroken betaling.

Wat een webshop bij synqo kan, leest u bij webshops.

Vijf zaken wegen het zwaarst. U kunt ze ook gebruiken om offertes naast elkaar te leggen.

Het aantal producten en varianten

Twintig producten zonder keuzes zijn iets anders dan een assortiment waarin elk product in vijf maten en vier kleuren bestaat, elk met een eigen voorraad en foto. Varianten maken het beheer, de filters en de productpagina's ingewikkelder. Ook de manier waarop producten erin komen, telt mee: zet u ze er zelf een voor een in, of moeten ze automatisch binnenkomen uit een bestand of uit het systeem van uw leverancier?

Betalen en verzenden

Een klant wil betalen zoals hij gewend is, en dat vraagt een koppeling met een betaalprovider. Verzending lijkt eenvoudig tot u de regels opschrijft: verzendkosten per land of per gewicht, geen verzendkosten vanaf een bepaald bedrag, afhalen in de winkel, levering met uw eigen bestelwagen. Hoe meer regels, hoe meer werk.

Koppelingen met uw boekhouding en voorraad

Komt elke bestelling vanzelf in uw boekhoudpakket terecht, of tikt u ze over? Houdt uw webshop dezelfde voorraad bij als uw winkel, of loopt u het risico dat u iets verkoopt wat er niet meer is? Een koppeling bespaart u elke week werk, maar ze kost bij de bouw. Hoeveel, hangt af van het pakket aan de andere kant en van wat dat toelaat. Soms blijkt dat de koppelingen belangrijker zijn dan de webshop zelf. Dan loont het om uw bedrijfsprocessen eerst op een rij te zetten.

Maatwerk

Prijzen per klant, offertes in plaats van een winkelmandje, een configurator waarmee een klant zelf een product samenstelt, verkoop op afspraak: dat zit niet in een gewone webshop en moet gebouwd worden. Maatwerk kost meer omdat het werk is dat nog niet bestaat.

Productteksten en foto's

Een webshop verkoopt met woorden en beelden. Elk product heeft een omschrijving nodig die vragen beantwoordt voor ze gesteld worden, en foto's die tonen wat de klant krijgt. Heeft u die al, dan is dat werk gedaan. Moeten ze nog geschreven of gemaakt worden, door u of door iemand anders, dan is dat vaak meer werk dan de bouw zelf. Spreek vooraf af wie wat doet.

Andere zaken spelen ook mee, zoals het aantal talen, kortingscodes en klantaccounts. Schrijf ze op voor u een offerte vraagt; dan krijgt u een prijs die klopt.

Naast de vragen die bij elke websiteofferte horen, zijn er een paar die alleen voor een webshop tellen:

• Welke betaalmethoden zijn inbegrepen, en wie regelt de aansluiting bij de betaalprovider?

• Welke verzendregels zijn voorzien, en wat als u ze later wilt aanpassen?

• Hoe komen de producten erin: voert iemand ze in, of worden ze geïmporteerd?

• Wat gebeurt er met de voorraad als een bestelling geannuleerd of teruggestuurd wordt?

• Welke mails krijgt een klant na een bestelling, en kunt u die teksten zelf aanpassen?

Met een duidelijk antwoord op elke vraag voorkomt u discussies tijdens de bouw.

Niet elk bedrijf dat online verkoopt, heeft een webshop nodig. Soms is een goede website met een duidelijk aanbod en een snelle manier om contact op te nemen de betere keuze, en de goedkopere.

Een voorbeeld uit ons eigen werk: Maikoi, een koihandelaar in Kinrooi, koos bewust geen webshop. Bezoekers willen zien welke koi er zijn, vertrouwen krijgen in de man erachter en dan langskomen of een bericht sturen. Daarom worden koi ter plaatse of via WhatsApp verkocht. De website toont het aanbod met per vis een foto en een status: beschikbaar, gereserveerd of verkocht. De eigenaar houdt dat aanbod zelf bij in het beheer. Een nieuwe vis hoeft dus niet eerst langs een webbouwer.

Een webshop is wel zinvol als:

• klanten kunnen kopen zonder vragen te stellen, omdat uw producten duidelijk zijn en een vaste prijs hebben

• u genoeg bestellingen verwacht om het werk en de jaarlijkse kosten terug te verdienen

• u ook buiten uw openingsuren bestellingen wilt ontvangen

• u de verzending, retours en vragen van klanten kunt opvolgen

Er is ook een tussenvorm: een website met een overzicht van uw producten en een bestel- of aanvraagformulier, zonder winkelmandje en zonder online betaling. Een klant geeft door wat hij wil, u bevestigt met een prijs en de levering. Voor een klein assortiment of een vaste klantenkring is dat vaak genoeg, en het is eenvoudiger te bouwen en te beheren dan een volledige webshop.

Verkoopt u unieke stukken, werkt u op bestelling of geeft u bijna altijd eerst advies? Dan kan een website met een overzicht van uw aanbod en een eenvoudige aanvraag volstaan. Wat zo'n website kost, leest u in wat kost een website laten maken.

Een webshop heeft jaarlijkse kosten, net als een website: uw domeinnaam en de hosting, in de pakketten Walk, Run en Fly. De bedragen staan op de pagina prijzen, excl. btw en jaarlijks geïndexeerd. Welk hostingpakket past, hangt af van de omvang van uw webshop en het verkeer; dat staat in het voorstel. Meer over hosting en domein leest u bij hosting en domeinnamen.

Daarnaast zijn er kosten die niet van ons komen, maar die u wel moet meetellen:

• Betaalkosten. Een betaalprovider rekent een vergoeding per betaling. Vraag de tarieven op bij de provider zelf en reken ze mee in uw marge.

• Verzending en verpakking. Per pakket, en die kosten tellen snel op.

• Onderhoud. Een webshop draait op software die bijgewerkt moet worden, en u wilt dat afrekenen blijft werken.

• Uw eigen tijd. Producten toevoegen, foto's maken, bestellingen verwerken en vragen beantwoorden. Reken die uren mee als u de kosten van uw webshop berekent.

Bij een standaardplatform zoals Shopify huurt u een kant-en-klare webshop: u betaalt een abonnement, kiest een thema en voegt functies toe met apps. Bij maatwerk wordt de webshop voor uw bedrijf gebouwd en betaalt u vooral bij de start. Beide kunnen de juiste keuze zijn. Een standaardplatform past vaak als u een gewoon assortiment op een gewone manier verkoopt. Maatwerk loont als uw werkwijze, prijsregels of koppelingen niet in een platform passen.

Welke vragen u zich stelt om te kiezen, en wat elk op termijn kost, leest u in webshop laten maken: Shopify of maatwerk?

• Begin met uw kernassortiment. Zet eerst de producten online die het meest verkopen. Uitbreiden kan later.

• Beperk de varianten. Elke maat of kleur die niemand koopt, kost beheer.

• Bereid uw productgegevens voor. Een lijst met namen, prijzen, omschrijvingen en foto's in een bestand bespaart werk bij de bouw.

• Bouw in fases. Een koppeling met uw boekhouding kan een tweede stap zijn, als blijkt dat het overtikken u veel tijd kost.

• Test eerst met een kleine groep. Laat een paar vaste klanten bestellen voor u de webshop breed aankondigt. Zo vindt u fouten in uw verzendregels of productteksten voor ze uw klanten of geld kosten.

• Vraag een vaste prijs. Bij een raming in uren weet u pas op het einde wat u betaalt.

Twijfelt u of u een webshop of een website nodig heeft, zeg dat dan gewoon. Dat is waar het eerste gesprek voor dient. Zit u ergens mee, dan denken we mee volgens de mogelijkheden en het budget van uw bedrijf.