Algemene voorwaarden

Een offerte van synqo bevat wat er gebouwd of geleverd wordt, wat er niet bij hoort, de prijs en de periode waarin de offerte geldt. Een overeenkomst ontstaat zodra de klant de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of zodra synqo met instemming van de klant aan de opdracht begint.

Wil de klant na de aanvaarding iets anders of iets extra, dan spreken we dat vooraf af. Werk dat buiten de offerte valt, geldt als meerwerk en wordt apart geprijsd.

Alle prijzen op onze website en in onze offertes zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Terugkerende bedragen, zoals hosting en domeinnamen, worden per jaar aangerekend.

De betalingsvoorwaarden en de facturatiemomenten staan in de offerte of op de factuur. Een factuur moet betwist worden binnen 14 dagen na de factuurdatum, per e-mail en met de reden. Betaalt de klant niet tijdig, dan is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest verschuldigd. synqo mag dan ook zijn werkzaamheden opschorten tot de betaling gebeurd is.

synqo voert de opdracht uit met de zorg van een voorzichtig en bekwaam vakman. Dat is een inspanningsverbintenis: we zetten ons in voor een goed resultaat, maar we garanderen geen bepaald resultaat. Termijnen zijn richtinggevend, tenzij ze in de offerte uitdrukkelijk als vaste termijn zijn vermeld.

De klant levert tijdig de teksten, beelden, toegangen en beslissingen die nodig zijn. Vertraging daardoor kan de planning verschuiven. De klant staat ervoor in dat hij het recht heeft om aangeleverde inhoud te laten gebruiken en dat die inhoud niet in strijd is met de wet of met rechten van derden.

Een website, webshop of webapplicatie is opgeleverd zodra synqo ze voor de klant beschikbaar stelt om te gebruiken, bijvoorbeeld bij de livegang. De klant meldt zichtbare gebreken of afwijkingen van de offerte per e-mail en zo concreet mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de oplevering. synqo herstelt een gemelde afwijking binnen een redelijke termijn. Daarna geldt de oplevering als aanvaard.

De klant verkrijgt de rechten op de specifiek voor hem gemaakte inhoud, zoals teksten, beelden en ontwerpen, zodra alles betaald is. synqo blijft eigenaar van zijn eigen software, zoals het synqo-cms, van de bouwstenen, tools en werkwijzen die we voor meerdere klanten gebruiken, en van wat daaruit voortvloeit. De klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht om het synqo-cms voor de opgeleverde website te gebruiken, volgens de afspraken in de offerte. Dat recht kan niet overgedragen worden zonder toestemming van synqo.

synqo mag de klant niet als referentie noemen zonder zijn toestemming.

synqo biedt hosting aan via zijn hostingpartner. We spannen ons in om de hosting beschikbaar en veilig te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. De inhoud van een hostingpakket en van onderhoud staat in de offerte of in de bevestiging van de aanvraag.

Een aanvraag voor een domeinnaam of hosting via onze website is een aanvraag en geen reservering. De domeinnaam is pas aangevraagd na onze goedkeuring en pas geregistreerd als het register ze aanvaardt. Daarbij gelden ook de regels van het register. De klant geeft correcte gegevens van de houder door, is de houder van de domeinnaam en is verantwoordelijk voor het gebruik ervan. Als een domeinnaam niet beschikbaar blijkt of niet geregistreerd kan worden, brengt synqo de klant daarvan op de hoogte en is er niets verschuldigd voor een domeinnaam die niet geleverd werd.

Verlenging en opzegging van domeinnamen en hosting verlopen volgens de offerte of de bevestiging van de aanvraag. synqo kan de dienstverlening schorsen als de klant zijn verplichtingen niet nakomt of als het gebruik in strijd is met de wet of de regels van het register of van de hostingpartner.

synqo is alleen aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks en aantoonbaar veroorzaakt heeft door een fout bij de uitvoering van de overeenkomst. synqo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, verlies van klanten, verlies van gegevens of reputatieschade.

De totale aansprakelijkheid van synqo voor een opdracht is beperkt tot het bedrag, exclusief btw, dat synqo voor die opdracht gefactureerd heeft in de twaalf maanden voor het feit dat de schade veroorzaakte. Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout, en niet voor wat de wet niet toelaat te beperken.

synqo is niet verantwoordelijk voor diensten van derden waarvan we gebruikmaken of waarnaar we verwijzen, zoals domeinregisters, betaalproviders en e-mailproviders, voor zover de fout bij hen ligt.

Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, zoals een storing bij een nutsvoorziening of internetaanbieder, een cyberaanval die ondanks redelijke maatregelen slaagt, overheidsmaatregelen of ziekte van sleutelpersonen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen.

De duur van een overeenkomst staat in de offerte. Bij een ernstige tekortkoming van een partij kan de andere partij de overeenkomst beëindigen, nadat ze de andere partij schriftelijk in gebreke heeft gesteld en die niet binnen 14 dagen herstelt. Bij beëindiging of annulering door de klant na de start van het werk, betaalt de klant wat synqo al gepresteerd heeft en de kosten die synqo al gemaakt heeft, zoals gekochte domeinnamen of licenties.

Hoe synqo met persoonsgegevens omgaat, lees je in ons privacybeleid. Verwerkt synqo in opdracht van de klant persoonsgegevens, bijvoorbeeld van bezoekers of klanten van een webshop of website, dan maken we daarover op verzoek van de klant schriftelijke afspraken, in de vorm van een verwerkersovereenkomst.

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden. De partijen vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die het dichtst aansluit bij het doel van de oorspronkelijke. synqo mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten blijft de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst op deze pagina stond, tenzij de klant de nieuwe versie aanvaardt.

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met synqo is Belgisch recht van toepassing. Geschillen horen thuis bij de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg. Voor vragen kan je terecht op info@synqo.be.