Privacybeleid

Jeroen Opsteyn BV, die handelt onder de naam synqo, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens op deze website. De maatschappelijke zetel is gevestigd in de Veldstraat 28, 3640 Kinrooi, en het btw-nummer is BE 0759.418.839. U kunt met ons afspreken in Kinrooi, Heusden-Zolder en Heist-op-den-Berg, of online. U bereikt ons op info@synqo.be of op +32 472 61 01 88.

Onze diensten zijn bedoeld voor bedrijven. Voor de websites en webshops die we voor klanten bouwen en beheren, is de klant zelf verantwoordelijk voor de gegevens van zijn bezoekers. Wij treden dan op als verwerker, volgens de afspraken met die klant.

Als u ons contacteert via het contactformulier

• Gegevens: uw naam, e-mailadres, eventueel uw telefoonnummer, waarover het gaat en wat u wilt oplossen of verbeteren, plus het extra bericht dat u zelf invult.

• Doel: u antwoorden en, als u dat wilt, een voorstel opmaken.

• Grondslag: uw toestemming, die u geeft door het vakje bij het formulier aan te vinken, en de stappen die nodig zijn om op uw vraag in te gaan.

• Bewaartermijn: het bericht wordt na 12 maanden automatisch uit ons beheer verwijderd. We sturen het ook per e-mail naar ons team; die mails bewaren we alleen zolang we ze nodig hebben voor de opvolging.

Als u een domeinnaam of hosting aanvraagt

• Gegevens: uw bedrijfsnaam, btw-nummer, naam, e-mailadres en telefoonnummer, de domeinnaam en het hostingpakket dat u aanvraagt, en het tijdstip en de versie van dit privacybeleid waarmee u akkoord ging.

• Uw IP-adres: dat bewaren we niet leesbaar. We slaan alleen een gehashte vorm op, gemaakt met een zout dat elke dag wisselt en dat we maar een paar dagen bewaren. Zo kunnen we misbruik van het formulier beperken zonder uw adres te kennen of terug te kunnen herleiden.

• Doel: uw aanvraag beoordelen, u een bevestigingsmail sturen en, na onze goedkeuring, de domeinnaam of hosting voor u aanvragen en inrichten.

• Grondslag: de stappen die nodig zijn voor een overeenkomst met u en uw toestemming bij het indienen van de aanvraag.

• Bewaartermijn: aanvragen die u niet bevestigt, die verlopen, die we afwijzen of die geannuleerd worden, verwijderen we 90 dagen na de aanvraag. Een bevestigde en goedgekeurde aanvraag wordt een deel van onze klant- en orderadministratie en bewaren we zolang dat nodig is voor de dienstverlening en de wettelijke bewaartermijnen (voor boekhoudkundige stukken zeven jaar).

Als u klant bent

• Gegevens: contactgegevens, bedrijfsgegevens en btw-nummer, offertes, facturen en de afspraken over uw project of abonnement.

• Doel en grondslag: de overeenkomst uitvoeren, factureren en voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

• Bewaartermijn: zolang de overeenkomst loopt en daarna zolang de wet het vraagt.

Als u de website bezoekt: statistieken met Google Analytics

• Gegevens: gegevens over uw bezoek, zoals welke pagina's u bekijkt, hoe u op de website terechtkwam, het soort apparaat en browser, en een ruwe locatie (land en regio) die Google afleidt. Via de cookies _ga en _ga_6PB1GCPMPJ herkent Google uw browser bij een volgend bezoek.

• Doel: begrijpen hoe de website gebruikt wordt en ze verbeteren.

• Grondslag: uw toestemming. Bij uw eerste bezoek vragen we of u akkoord gaat; zonder akkoord laden we Google Analytics niet. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de knop Cookie-instellingen op elke pagina.

• Bewaartermijn: de cookies blijven 2 jaar in uw browser, tenzij u ze eerder verwijdert of uw toestemming intrekt. De statistieken bewaart Google 14 maanden.

• Instellingen: Google-signalen en advertentiepersonalisatie staan uit. We koppelen de statistieken niet aan uw naam, e-mailadres of andere gegevens die u ons geeft.

Technische gegevens en cookies

Daarnaast gebruikt de website drie functionele cookies die nodig zijn om ze te laten werken en om uw keuze over statistieken te onthouden. Meer daarover leest u in ons cookiebeleid. Onze hostingpartner kan ook technische serverlogs bijhouden (bijvoorbeeld tijdstip, opgevraagde pagina en IP-adres) om de website te beveiligen en draaiende te houden.

We verkopen uw gegevens niet en gebruiken ze niet voor profilering of geautomatiseerde beslissingen. Een beperkt aantal partijen krijgt toegang omdat ze nodig zijn voor onze dienstverlening:

• Level27, onze hostingpartner, voor de hosting van onze systemen en voor de registratie van domeinnamen en het inrichten van hosting.

• Brevo, een Europese dienst, voor het versturen van e-mails zoals de bevestiging van uw aanvraag.

• Google (Google Ireland Limited), voor de statistieken van Google Analytics, alleen als u daarmee akkoord gaat. Google kan gegevens ook verwerken buiten de Europese Unie, onder meer in de Verenigde Staten, met de waarborgen die daarvoor gelden.

• Domeinregisters (bijvoorbeeld DNS Belgium voor .be-domeinnamen). Voor een domeinnaam geven we de gegevens van de houder door aan het register. Afhankelijk van het register kunnen sommige gegevens van de houder openbaar zichtbaar zijn. Bij extensies van een register buiten de Europese Unie, zoals .com, gebeurt de doorgifte via de registrar met de waarborgen die daarvoor gelden.

• Dienstverleners voor onze administratie, voor zover dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Met onze verwerkers maken we afspraken over de bescherming van uw gegevens. Als de wet of een overheid ons dwingend om gegevens vraagt, geven we ze door.

Onze website werkt alleen via een beveiligde verbinding. De bevestigingslink in de mail van uw aanvraag is persoonlijk en slechts beperkt geldig, en we bewaren van die link zelf geen leesbare kopie. Alleen wie ze voor zijn werk nodig heeft, krijgt toegang tot uw gegevens.

U hebt het recht om:

• te vragen welke gegevens we van u hebben en een kopie te krijgen;

• onjuiste gegevens te laten verbeteren;

• uw gegevens te laten verwijderen, of de verwerking te laten beperken;

• bezwaar te maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt;

• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten doorgeven;

• uw toestemming op elk moment in te trekken. Wat we daarvoor al deden, blijft geldig.

Stuur uw vraag naar info@synqo.be. We antwoorden binnen één maand. Soms vragen we eerst uw identiteit te bevestigen.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Het liefst horen we eerst van u, zodat we het samen kunnen oplossen.

Als we onze werkwijze of de gegevens die we verwerken wijzigen, passen we deze pagina aan en verhogen we de versie bovenaan. Bij een belangrijke wijziging vragen we waar nodig opnieuw uw toestemming.